ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

НА „ЕЗРА ЕРИМ“ ЕOOД

 

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „ЕЗРА ЕРИМ“ ЕOOД, ЕИК: 207692236, от една страна, и лицата, ползващи сайта и електронния магазин, находящи се на интернет адрес https://erimme.com/, от друга страна.

 

Тези общи условия обвързват всички лица, които ползват сайта на интернет адрес: https://erimme.com/ При използване на сайта https://erimme.com/, лицата се задължават да спазват настоящите общи условия, както и приложимото за предоставяните на сайта стоки и услуги законодателство на Република България и Европейския съюз. С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на интернет адрес https://erimme.com/, лицата, които ползват сайта се съгласяват и изцяло приемат и се задължават да спазват настоящите общи условия.

 

Към момента на публикуване на настоящите общи условия определени услуги може все още да не са налични/активни, независимо от посочването им в общите условия, и потребителите ще могат да се възползват от тях, когато станат налични/активни на интернет адрес https://erimme.com/.

 

ДЕФИНИЦИИ:

 

„Доставчик” – означава търговско дружество „ЕЗРА ЕРИМ“ ЕOOД, вписано в Търговски регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенция по вписванията под ЕИК 207692236. Подробна информация за Доставчика и контакти за свързване с него се намира в раздел VIII от Общите условия.

 

„Електронен магазин” – означава електронният магазин на Доставчика, който се намира на Сайта.

 

„Общи условия” – означава настоящите общи условия.

 

„Поръчка”– означава поръчката на Потребителя за определени избрани от него Стоки, заедно с избрания начин за заплащане и получаване на Стоките.

 

„Потребител”– означава лицата, ползващи и посещаващи Сайта и Електронния магазин.

 

„Сайт”– означава интернет адрес https://erimme.com/.

 

„Стока/и” – означава стоките предлагани от Доставчика чрез Електронния магазин.

 

„Цена на Доставката” – означава разноските по транспорта и доставянето на Стоките до Потребителя, с включен данък върху добавената стойност.

 

„Цена на Поръчката” – означава общо Цената на Стоката и Цената на Доставката.

 

„Цена на Стоката” – означава цената за бройка или за определено количество стока, посочена в български лева, включваща данък върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси. В цената не се включват разходите за транспорт и доставка.

 

„Куриер“ – търговското дружество, предоставящо куриерски услуги и извършващо доставки на Стоки, закупени от Електронния магазин.

 

„Офис на Куриера“ – означава търговски обект, по смисъла на Закона за защита на потребителите, на Куриера.

 

1. ОНЛАЙН ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ И ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГИ

 

1. Доставчикът предоставя възмездно Стоки от разстояние на Потребители чрез Сайта и Електронния магазин след изричното изявление от страна на Потребителя.

 

1. Срещу предоставените от Доставчика Стоки, Потребителят заплаща Цената на Поръчката съгласно условията и сроковете на Общите условия. Потребителят изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка Поръчка в Електронния магазин и Сайта е свързана със задължение за плащане от негова страна.

 

1. Доставчикът запазва правото си на едностранна промяна в Стоките, предлагани на Сайта, техните параметри и характеристики. Доставчикът има право да променя информацията, публикувана на Сайта без предварително уведомление до Потребителя.

 

1. Общите условия могат да бъдат актуализирани и променяни по всяко време. Доставчикът ще уведомява Потребителите за всяко изменение в Общите условия в седемдневен срок от настъпването на това обстоятелство, на посочени от тях телефони, електронни пощи или адреси за кореспонденция.

 

1. СТОКИ И ПОРЪЧКИ

 

1. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени за извършване на Поръчката, са отбелязани със звездичка. Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при попълване на данните за извършване на Поръчка. Потребителят предоставя доброволно личните данни, изисквани от формата за извършване на Поръчка. Доставчикът може по всяко време да променя обема на изискваните лични данни за извършване на Поръчка при спазване на изискванията на приложимото законодателство. В случай че Потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация при извършване на Поръчка, Доставчикът има право да: (a) изиска от Потребителя да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация или (б) изтрие съответната информация и откаже Поръчката, както и да откаже на Потребителя по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.

 

Доставчикът не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена Поръчка, извършена във връзка с получената от Потребителя информация при извършване на Поръчка. Доставчикът не носи отговорност за недоставени поръчки или други неизпълнения, поради неверни, неточни, неактуални и/или непълни данни и повторно изпращане на Стоки се поема от Потребителя.

 

1. Електронният магазин приема Поръчки 24 часа в денонощието, всеки ден. Потребителят има право да поръчва всички Стоки, посочени в Сайта. При извършване на Поръчка Потребителят има право да избере вида на Стоките и количеството им, начина и сроковете за доставка, според предложените на Сайта възможности.

 

1. Към всяка Стока от Сайта е предоставена информация относно Цената на Стоката, основните характеристики на Стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на извършването на информиран избор от Потребителите при покупката. Доставчикът не носи отговорност за неточности в описанието на Стоката, които не се отнасят към основните характеристики на Стоката и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.

 

1. Всички посочени на Сайта цени са в български лева и с включен данък добавена стойност. Доставчикът има право да променя цените, посочени в Сайта, по свое усмотрение, по всяко време и без да е длъжен да уведомява предварително Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на Сайта по време на извършване на Поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена.

 

1. Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на Стоките и Потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Информацията за част от публикуваните Стоки е възможно да не е актуализирана, но във всички случаи Потребителите ще бъдат уведомени, в случай на извършена Поръчка, преди доставката им, за неактуализирана информация на Сайта, свързана с поръчаните Стоки. Част от информацията публикувана в Сайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.

 

1. Всяка избрана Стока се слага във виртуална кошница на Потребителя. До потвърждаване на Поръчката Потребителят може да преглежда и променя поръчваните Стоки, количества, начин на плащане и другите данни, свързани с конкретната поръчка.

 

1. Поръчката се извършва, чрез спазване на следните основни технически стъпки:

(а) Преглед на предлаганите Стоки;

(б) Добавяне на Стока/и във виртуална кошница на Потребителя;

(в) Въвеждане на адреса за доставка и избор на начин за доставка;

(г) Потвърждение на начина на плащане;

(д) Финализиране на Поръчката.

 

1. При финализиране на Поръчката и потвърждаването й от Потребителя последният се задължава да заплати Цената на Поръчката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че Поръчката е свързана със задължение за плащане от негова страна. След финализиране и потвърждаване на Поръчката от Потребителя системата на Електронния магазин изпраща автоматично информационен e-mail, който потвърждава получаването на Поръчката в системата на Доставчика.

 

1. До края на деня, в който Поръчката е направена, Потребителят има право да я откаже като уведоми Доставчика за това на e-mail houseoferimme@gmail.com, като задължително индивидуализира точно Поръчката, която отказва.

 

1. Потребителите разбират и се съгласяват, че е възможно дадени Стоки да не са налични в момента на извършване на Поръчката. В случай че Доставчикът не разполага с дадена Стока от Поръчката, той уведомява Потребителя за изчерпването й на посочения от Потребителя телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение до посочения от Потребителя адрес на електронна поща.

 

1. Доставчикът може да поиска допълнително потвърждение на Поръчката и/или информация, необходима за изпълнението й, включително по телефон или електронна поща. В случай че Потребителят откаже да предостави изискваното от Доставчика потвърждение и/или необходима информация, отказът автоматично води до отмяна на Поръчката с или без допълнително уведомление на Потребителя.

 

III. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

 

1. Стоките се доставят до посочен от Потребителя адрес на територията на Република България или избран от Потребителя офис на Куриера. Стоките се предават на Потребителя на ръка срещу подпис. При доставка на посочен от Потребителя адрес Стоките се доставят до входната врата на сградата.

 

1. При невъзможност за доставка на посочения от Потребителя адрес, не по вина на Доставчика и/или Куриера (в случай че няма никой на адреса и др. подобни), Куриерът може да направи повторно посещение на адреса на следващия ден или директно да остави Стоките в офис на Куриера. При повторно посещение и нова невъзможност за доставка, Куриерът оставя Стоките в офис на Куриера. Когато Стоките бъдат оставени в офис на Куриера поради невъзможност за доставка, Потребителят е длъжен да вземе Стоките в срок не по-дълъг от 3 (три) дни от известието, че Стоките се намират в офиса на Куриера. Ако Потребителят не получи стоките в срока по предходното изречение, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и Доставчикът се освобождава от задължението си да достави поръчаните Стоки. Разпоредбата по предходното изречение се отнася и за случаите, когато Потребител неоснователно откаже да приеме дадена доставка.

 

1. Срокът за доставка на Стоките е до 7 (седем) работни дни. При избран наложен платеж срокът за доставка започва да тече от датата на получаване на e-mail-а по раздел II, т. 8 от Общите условия. При избрано плащане с дебитна/кредитна карта срокът за доставка започва да тече от датата на получаване на Цената на Поръчката от Доставчика.

 

При избрана доставка/получаване на поръчаните Стоки в Офис на Куриера, Потребителят е длъжен да получи Стоките в срок 3 (три) дни от известието за доставяне. Ако Потребителят не получи стоките в срока по предходното изречение, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява и Доставчикът се освобождава от задължението си да достави поръчаните Стоки.

 

1. Цената на Доставката се калкулира при извършване на Поръчката.

 

1. Доставчикът не носи отговорност за забава в случай, че забавянето се дължи по вина на Куриера и/или поради независещи от Доставчика обстоятелства, включително такива, посочени в Общите условия.

 

1. При извършване на доставката Стоките следва да бъдат прегледани внимателно от получателя. При констатиране при прегледа на явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите Стоката аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи (напр., нарушена цялост на опаковката; външни деформации на Стоките – разкъсвания, изкривявания, надрасквания, счупени или наранени елементи/части или други подобни; липсваща касова бележка/фактура; липсващ придружаващ Стоката аксесоар), Потребителят незабавно информира Куриера и отбелязва съответния недостатък в документите за доставяне на Стоките. В допълнение, Потребителят незабавно уведомява Доставчика на e-mail  houseoferimme@gmail.com. Ако Потребителят не направи това, Стоката се смята за одобрена и той губи правото по-късно да претендира, че Стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите Стоката аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез Електронния магазин стоки се извършват по правилата на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, като в допълнение Потребителят следва да уведоми Доставчика на e-mail houseoferimme@gmail.com за всяка рекламация, прилагайки съответната фактура/касова бележка за закупените Стоки.

 

1. При предаване на доставената Стока Потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите Стоката документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на Поръчката, но приема Стоката при доставка на посочения от Потребителя адрес за доставка.

 

1. Доставчикът има право по всяко да променя Куриера, с който работи за целите на извършване доставки на Стоки.

 

1. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА ОТ РАЗСТОЯНИЕ ЗА ЗАКУПЕНИ СТОКИ

 

1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да поиска връщане на поръчаните и закупени от него Стоки в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на Стоките от Потребителя или от трето лице, различно от Куриера и посочено от Потребителя, или когато Потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от Куриера и посочено от Потребителя, получи последната стока. Условията, при които връщането се извършва са: (а) Потребителят предварително да уведоми Доставчика на e-mail: houseoferimme@gmail.com, че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора за продажба от разстояние; (б) стоките да бъдат в първоначалното си състояние, с оригинални етикети и опаковка - не се приемат стоки, които са били носени/използвани. При неизпълнение на посочените в предходното изречение условия Доставчикът запазва правото си да откаже да приеме върнатата Стока и съответно да не възстанови пълния размер на заплатените от Потребителя суми. Потребителят няма право на отказ по отношение на стоки и обстоятелства, попадащи в обхвата на чл. 57 от ЗЗП.

 

1. Всички транспортни и всякакви други разходи по връщането на Стоката са изцяло за сметка на Потребителя. До момента на обратното предаване на Стоката от страна на Потребителя на Доставчика, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя. В случай че дадена Стока поради естеството си не може да бъде върната по обичаен начин по пощата, то Потребителят поема разходите за връщането на Стоката по друг начин и ги заплаща съобразно съответните тарифи, ценоразписи и т.н. на съответните куриерски или други компании, които е избрал да използва за връщането.

 

1. В случай че Потребител се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП, при положение, че е изпълнил посочените по–горе условия, Доставчикът се задължава да му възстанови Цената на Поръчката (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика) в законоустановения 14-дневен срок в съответствие с чл. 54, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на Стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че Стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

 

1. Потребителят може да използва, но не е длъжен, стандартен формуляр за упражняване правото си по чл. 50 от ЗЗП за отказа от договора, екземпляр от който придружава доставяните Стоки.

 

1. Потребителят следва да изпрати на Доставчика или да върне обратно Стоките, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е уведомил Доставчика за отказа си от договора от разстояние. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде обратно Стоките на Доставчика преди изтичането на 14-дневния срок.

 

1. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП Потребителят носи отговорност за намалената стойност на Стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. Потребителят е длъжен да обезщети Доставчика за така намалената стойност на Стоките.

 

1. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ ПРИ ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ

 

1. Цената на Поръчката може да бъде заплатена по един от следните начини:

(а) с наложен платеж – заплащането се осъществява в момента на доставката на Стоката, когато представител на Куриера посети посочения от Потребителя адрес за доставка и предаде Стоката на Потребителя, съответно в момента на получаване Стоките в офиса на Куриера.

(б) с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал.

 

1. При заплащане на Стоките в офис на Куриера, възможните начини за плащане са тези, приемани от Куриера.

 

VII. ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

 

1. В случай на възникнали спорове от или във връзка с Общите условия страните се задължават да положат усилия за разрешаването им в дух на разбирателство и взаимни компромиси. В случай че страните не успеят да се постигнат споразумение, спорът между тях се решава окончателно от компетентния български съд.

 

1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското материално право.

 

1. Доставчикът полага максимални усилия да поддържа информацията в Сайта и Електронния магазин винаги вярна и актуална, но не претендира за нейната изчерпателност и достоверност.

 

1. Доставчикът не гарантира непрекъсваемия, навременния и свободния от грешки достъп до Сайта и Електронния магазин, доколкото това е извън контрола и възможностите на Доставчика.

 

1. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени върху телекомуникационните съоръжения, софтуера и хардуера, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, използвани по какъвто и да било начин посредством Сайта.

 

1. Забранено е материали, снимки, лога, изображения и други подобни, публикувани на Сайта да бъдат копирани, публично разпространявани, показвани или раздавани с каквато и да било цел от Потребителите. Нарушителите подлежат на санкции съгласно разпоредбите, посочени в Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения. Предоставените препратки на Сайта към сайтове, собственост на трети лица, са публикувани единствено и само за удобство на Потребителите. При употреба на такава препратка Потребителите не използват услуга, предоставена от Доставчика и по отношение на използването на препратката извън Сайта, Общи условия не се прилагат. Доставчикът не упражнява контрол върху горепосочените сайтове, които не са негова собственост и не поема никаква отговорност по отношение на информацията и/или съдържание им. Доставчикът уведомява Потребителите, че по никакъв начин не налага и не препоръчва използването на тези сайтове от Потребители, нито информацията публикувана в тях. Посещението на посочените сайтове и всички рискове, свързани с използването им, са изцяло за сметка на Потребителите и Доставчикът не носи каквато и да било отговорност за претърпени в тази връзка вреди от Потребителите.

 

1. Съгласно Директива 2013/11/ЕС, имате възможност за разрешаване на потребителски спорове с процедура „Алтернативно решаване на спорове“ на територията на Европейски съюз. При възникване на спор относно покупка направена онлайн, може да използвате уебсайта https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show за извънсъдебно уреждане на спора.

 

VIII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА И КОНТАКТИ

 

Търговско наименование (фирма): „Езра Ерим” ЕООД;

Единен идентификационен код: 207692236;

Седалище и адрес на управление: гр. София, район „Лозенец“, кв. Витоша,  ул. „Дионисий Дионисиев“ № 7, вх. Б, ап. 401;

Телефон за контакти: +359 889253200;

Електронна поща: houseoferimme@gmail.com;

Уебсайт: https://erimme.com/.

 

Въпроси, запитвания и консултации на Потребителя могат да бъдат извършвани онлайн чрез e-mail.

 

Посоченият адрес на Доставчика се счита и за адрес, на който Потребителят може да изпраща евентуални жалби по смисъла на чл. 47, т. 4 от Закона за защита на потребителите.

 

Общите условия са приети на 15.02.2024 г.